الذكاء الاصطناعي على خط الهاتف: ما الذي يتولاه الوكيل الصوتي، وأين يغلق المتصلون الخط
معظم الأعمال في الكويت لا تزال تتلقى أهم استفساراتها بالهاتف، ومعظمها يفوته جزء من هذه المكالمات: بعد الدوام، وفي وقت الغداء، وحين يكون الشخص الوحيد الذي…
التصنيف: الذكاء الاصطناعي
الوكلاء الأذكياء: ما هم، وكم يكلف تشغيلهم، وأين يفشلون
الوكيل حلقة تملك صلاحيات. ما هو فعلا، والبنود الأربعة التي يضعها في فاتورتكم، وخمسة أشكال للفشل، وكيف يحجم الوكيل الأول ليفشل بأمان.
أي الرسائل ينبغي ألا تصل إلى آلة أولا
الجميع يصمم خطة المساعد البديلة، ولا يكاد أحد يصمم الباب. افرزوا الوارد بالعاقبة لا بالصعوبة، فتصير المجموعة التي تحتاج إنسانا صغيرة بما يكفي لتغطيتها.
الذكاء الاصطناعي كخدمة: ما الذي تستأجرونه وما الذي تملكونه عند الانتهاء
ما الذي تستأجره فاتورة الذكاء الاصطناعي الشهرية فعلا، وما الذي يمنحه العقد حقا، والبنود الخمسة التي تقرر كلفة الخروج.
ما الذي يجب أن يستطيعه فريقكم قبل أن يستحق الذكاء الاصطناعي الشراء
خمس قدرات تختبرونها في بعد ظهر واحد قبل أي عرض تجريبي، وهي التي تقرر هل يستعمل ما تشترونه.
أتمتة عملية لم يوثقها أحد
كل مشروع أتمتة طلب مني إنقاذه أخفق في الموضع نفسه. لا عند التقنية، بل في اللحظة التي وجب فيها أن يقول أحد ما هي العملية بالضبط،…
روبوت خدمة العملاء يخيب غالبا: أين يفيد الذكاء الاصطناعي فعلا
يصلني الطلب بالصيغة نفسها تقريبا في كل مرة: «نريد روبوت محادثة على الموقع وعلى واتساب، يرد على العملاء بدل الموظفين». وفي الاجتماع نفسه لا يسأل أحد…
الذكاء الاصطناعي في الشركات الكويتية: أين يفيد فعلا وأين يضيع المال
أغلب ما يعرض عليك باسم الذكاء الاصطناعي لا يستحق مشروعا، وجزء صغير منه يستحق أكثر مما تتخيل. قاعدة واحدة تميز بينهما، وثلاثة فروق تظهر حين تكون بياناتك عربية، واختبار أربعة أسابيع قبل…